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Services Managés : Conseil + Surveillance + Diagnostic
Des services managés adaptés à vos enjeux IT
Notre offre de services managés est personnalisable selon vos besoins :
- Réduire vos coûts IT grâce à des choix technologiques optimisés
- Anticiper les pannes coûteuses avec une surveillance proactive 24/7
- Obtenir une meilleure visibilité sur la santé de votre SI via des tableaux de bords
Services managés de Mixcom : 3 services en 1
Formule à la carte : Prenez les services dont vous avez besoin. Démarrez avec le service dont vous avez besoin aujourd'hui et faites évoluer votre accompagnement au rythme de vos enjeux.
1. Conseil IT
Maitriser son budget IT et prendre les bonnes décisions
Nos experts analysent vos données, comprennent vos enjeux et vous accompagnent dans chaque décision IT importante.
Ce que nous vous apportons :
- Sélection fournisseurs : les solutions les plus adaptés à vos exigences
- Optimisation de votre architecture et de vos outils de surveillance
- Validation avant décision : évitez les erreurs coûteuses
- Arbitrages financiers : CAPEX/OPEX…
Prenez vos décisions IT en connaissance de cause et dans le respect de votre budget alloué.
2. Surveillance proactive 24/7
Garantir une observabilité continue de son SI
Nous surveillons en continu 100% des composants de votre infrastructure (serveurs, réseaux, applications, outils métiers…). Nous nous appuyons sur vos outils complétés par notre propre service outillé. Nos experts interprètent les comportements anormaux et vous alertent le plus souvent avant tout impact sur votre SI.
Ce que nous détectons
- Anomalies de comportement de l'ensemble des composants
- Dégradations progressives de performance
- Changements de tendances dans votre infrastructure
- Événements inhabituels nécessitant une attention
Au-delà des outils de monitoring classiques, nous créons des tableaux de bord sur-mesure qui corrèlent l'ensemble de vos données infrastructure et métier. Obtenez une vision unifiée et des insights stratégiques inaccessibles avec des solutions standard.
3. Diagnostic rapide
Localiser les causes de vos incidents au maximum en quelques heures
Grâce aux données collectées en continue, une analyse simultanée du comportement de l'ensemble des composants est réalisée immédiatement. Nous interprétons l’enchaînement complet afin de remonter jusqu'aux causes racines (root-cause).
Domaines d'interventions :
- Une alerte inhabituelle
- Un incident récurrent
- Un comportement anormal impactant la performance et la disponibilité
Réduisez vos coûts, gagnez du temps et travaillez sereinement avec les services managés de Mixcom
FAQ Services Managés Mixcom
Quelle est la durée de l'abonnement au service managé ?
L'abonnement est d'une durée de 3 ans renouvelable. Plus nos systèmes OptimIs observent votre infrastructure longtemps, plus notre analyse devient fine et nos recommandations seront précises.
Comment procéder lors d'un besoin spécifique en conseil ou en diagnostic ?
Vous bénéficiez d'un accès direct à nos experts dans le cadre de votre abonnement Services Managés. Pour solliciter un conseil (choix technologique, validation d'investissement) ou un diagnostic approfondi (analyse d'incident complexe). Il vous suffit d'ouvrir un ticket en contactant notre équipe par mail ou téléphone. Ces interventions sont décomptées de votre carnet de ticket d'unités de temps.
Comment fonctionne techniquement le service managé ?
Tous nos services s'appuient sur OptimIS, notre service outillé issu d’une R&D en continu et soutenu par l’UE. Il regroupe technologie, méthodes et une équipe pluridisciplinaires d'experts Mixcom.
Que contiennent les tableaux de bords Mixcom ?
Ils sont adaptés aux besoins de chaque instance décisionnelle et des différents métiers de votre entreprise. Ils permettent d'interpréter plus précisément les données métiers, tant du point de vue des utilisateurs que d'un angle technique, afin d'optimiser la gestion de la performance économique de votre organisation.
Vos données sont-elles en sécurité ?
Vos données sont traitées en toute sécurité dans vos datacenters. Elles sont effacées en fin d'intervention. Vous gardez le contrôle total sur vos données, et nous respectons toutes les règles de confidentialité et du RGPD.
Vous avez une ou plusieurs autres questions ?
Contactez-nous par téléphone +33 2 99 14 76 01 ou via notre formulaire de contact.
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