Diagnostic des incidents critiques
Réduisez votre temps d'investigation et localisez les causes racines de vos incidents
Un problème urgent à résoudre ?
Pendant que vos équipes cherchent, votre business s'arrête. Nos experts identifient les vraies causes en quelques heures/jours !
Les coûts des temps d'arrêt pour une entreprise
Selon une étude de Splunk en 2026 : "Les coûts cachés des temps d'arrêt"
par an de revenus perdus en moyenne
des temps d’arrêt proviennent de problèmes de réseau, d’application ou d’infrastructure
Erreur humaine
l'une des causes les plus courantes des temps d'arrêt
des entreprises perdent des clients à cause des temps d’arrêt
Plus d'outils, mais toujours pas de réponse claire
Le marché est saturé d'outils de supervision (Nagios, Datadog, Gigamon, APM, observabilité…)
Leurs limites :
- Travaillent par échantillonnage et statistiques
- Ne détectent que les problèmes pour lesquels ils ont été programmés
- Identifient les alertes, pas les causes
- Sont impuissants face aux problèmes complexes et aux interactions invisibles
Ce que vous constatez
Déclenchement d'alertes et indicateurs standards
Ce que vous ne pouvez voir
Interactions complexes et causes réelles
Les avantages du diagnostic Mixcom
Pérennité
Éviter que le même problème se reproduise
Rapidité
Réduire le temps d'investigation des incidents
Consensus
Mettre fin aux débats avec un diagnostic factuel
Sérénité
Déléguer la complexité à nos experts
Du problème à la résolution
Collecter et corréler
100% des données nécessaires capturées en temps réel : réseau, applications, bases de données, stockage, outils de monitoring, comportement réel de vos utilisateurs… Aucune extraction vers l'extérieur, vos données restent chez vous en toute sécurité.
Localiser les causes
Nos experts analysent simultanément tous vos composants et remontent jusqu'aux causes racines, en quelques heure/jours*, même pour les interactions les plus invisibles.
*À partir du moment où nous avons tous les éléments pour débuter le diagnostic
Décider et agir avec certitude
Vous êtes informés à chaque étape de l'intervention. Vous recevez un rapport factuel incontestable, adapté à chaque instance décisionnelle. Vous vous appuyez sur nos préconisations pour réaliser les actions correctives. À votre demande, nous vous accompagnons pour la qualification des actions correctives, jusqu'à la résolution complète du problème avec vos équipes et vos prestataires.
"Nous savions que leur diagnostic serait fiable..."
"Nos équipes R&D avaient déployé beaucoup d'énergie à diagnostiquer l'origine des dysfonctionnements sans parvenir à un résultat satisfaisant. Nous avons décidé de proposer l'intervention de Mixcom à notre client et avons validé leur intervention en toute quiétude car nous savions que leur diagnostic serait fiable, dans un délai optimal et à un coût dont le ROI serait incontestable. Celui-ci a mis en évidence des responsabilités partagées qui ont permis à notre client de régler des problèmes IT et à nos équipes de renforcer notre application."
Bruno Denis - Directeur des Systèmes d'Information - Société VIF Software
FAQ Troubleshooting Mixcom
Dans quelles situations faire appel à Mixcom ?
- Votre système d'information présentent des signes de défaillances.
- Vous constatez des incidents récurrents, reproductibles ou totalement aléatoires.
- Vous faites face à des incidents minimes ou complexes.
- Vous manquez de moyens adéquats pour localiser les composants applicatifs, matériels, systèmes et/ou réseaux en défaut.
- …
Combien coûte une intervention ?
Intervention à coût forfaitaire. Le coût dépend selon la complexité de votre infrastructure et de l'urgence de l'intervention. Nous établissons un devis détaillé avant de démarrer. Une fois validé, le prix est fixe. Aucun dépassement, aucune mauvaise surprise.
Mais posez-vous la bonne question : combien vous coûte un jour d'arrêt ?
En moyenne, 49 M $ de revenus perdus par an pour une entreprise.
Notre intervention se rentabilise dès les premières heures gagnées.
Pourquoi la coopération est-elle importante ?
Parce que la collaboration accélère la résolution. Grâce aux échanges avec vous, vos équipes et vos fournisseurs, nous pourrons collecter toutes les informations nécessaires à la résolution rapide du problème.
Vos données sont-elles en sécurité ?
Vos données sont traitées en toute sécurité dans vos datacenters. Elles sont effacées en fin d'intervention. Vous gardez le contrôle total sur vos données, et nous respectons toutes les règles de confidentialité et du RGPD.
Vous avez une ou plusieurs autres questions ?
Contactez-nous par téléphone +33 02 99 14 76 01 ou via notre formulaire de contact.
Reprenez le contrôle de vos systèmes IT critiques
Vous devez :
- valider un investissement ?
- sécuriser un projet ?
- comprendre un incident ?
- améliorer la visibilité de votre SI ?
Nos experts vous accompagnent.
Espace Performance III
Centre Performance Alphasis Bâtiment M1 - 35760 Saint-Grégoire, France