Continuité opérationnelle
Gardez la maîtrise de la complexité de votre SI au quotidien
Les systèmes IT évoluent en permanence. Nos experts accompagnent vos équipes dans la durée pour que votre SI reste sous contrôle, quoi qu'il arrive.
Continuité opérationnelle : 3 services en 1
Formule à la carte : Prenez les services dont vous avez besoin aujourd'hui et faites évoluer votre accompagnement au rythme de vos enjeux.
1. Conseil IT intégré
Décidez en connaissance de cause, en permanence.
Nos experts analysent vos données et vous accompagnent dans chaque décision IT importante.
Ce que nous vous apportons :
- Sélection fournisseurs : les solutions les plus adaptés à vos exigences
- Optimisation de votre architecture et de vos outils (surveillance, virtualisation…)
- Validation avant décision : évitez les erreurs coûteuses
- Arbitrages financiers : CAPEX/OPEX…
Prenez vos décisions IT en connaissance de cause et dans le respect de votre budget alloué.
2. Surveillance proactive 24/7
Détectez les signaux faibles avant tout impact sur votre SI
Nous surveillons en continu 100% des composants de votre infrastructure (serveurs, réseaux, applications, outils métiers…). Nous nous appuyons sur vos outils complétés par notre propre service outillé. Nos experts interprètent les comportements anormaux et vous alertent le plus souvent avant tout incident sur votre SI.
Ce que nous détectons :
- Anomalies de comportement de l'ensemble des composants
- Dégradations progressives de performance
- Changements de tendances dans votre infrastructure
- Événements inhabituels nécessitant une attention
Vous recevez des tableaux de bord sur-mesure qui corrèlent données infrastructure et données métier pour une vision unifiée et actionnable.
3. Diagnostic rapide
Localisez les causes de vos incidents au maximum en quelques heures
Grâce aux données collectées en continue, une analyse simultanée du comportement de l'ensemble des composants est réalisée dès qu'un incident survient. Nous interprétons l’enchaînement complet afin de remonter jusqu'aux causes racines qu'il s'agisse :
- d'une alerte inhabituelle
- d'un incident récurrent
- d'un comportement anormal impactant votre disponibilité.
Réduisez vos coûts, gagnez du temps et travaillez sereinement avec les services managés de Mixcom
FAQ Services Managés Mixcom
Quelle est la durée de l'abonnement au service managé ?
L'abonnement est d'une durée de 3 ans renouvelable. Plus nos systèmes OptimIs observent votre infrastructure longtemps, plus notre analyse devient fine et nos recommandations seront précises.
Comment procéder lors d'un besoin spécifique en conseil ou en diagnostic ?
Vous bénéficiez d'un accès direct à nos experts dans le cadre de votre abonnement Services Managés. Pour demander un conseil IT (choix technologique, validation d'investissement) ou un diagnostic approfondi (analyse d'incident complexe), il vous suffit d'ouvrir un ticket en contactant notre équipe par mail ou téléphone. Ces interventions sont décomptées de votre carnet de ticket d'unités de temps.
Comment fonctionne techniquement le service managé ?
Tous nos services s'appuient sur OptimIS, notre service outillé issu d’une R&D en continu et soutenu par l’UE. Il regroupe technologie, méthodes et une équipe pluridisciplinaires d'experts Mixcom.
Que contiennent les tableaux de bords Mixcom ?
Ils sont adaptés aux besoins de chaque instance décisionnelle et des différents métiers de votre entreprise. Ils permettent d'interpréter plus précisément les données métiers, tant du point de vue des utilisateurs que d'un angle technique, afin d'optimiser la gestion de la performance économique de votre organisation.
Vos données sont-elles en sécurité ?
Vos données sont traitées en toute sécurité dans vos datacenters. Elles sont effacées en fin d'intervention. Vous gardez le contrôle total sur vos données, et nous respectons toutes les règles de confidentialité et du RGPD.
Vous avez une ou plusieurs autres questions ?
Contactez-nous par téléphone +33 2 99 14 76 01 ou via notre formulaire de contact.
Reprenez le contrôle de vos systèmes IT critiques
Vous devez :
- valider un investissement ?
- sécuriser un projet ?
- comprendre un incident ?
- améliorer la visibilité de votre SI ?
Nos experts vous accompagnent.
Espace Performance III
Centre Performance Alphasis Bâtiment M1 - 35760 Saint-Grégoire, France