Politique de confidentialité de Mixcom

Mise à jour : Août 2026

Responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

MIXCOM SAS

Espace Performance III

Centre Affaire Alphasis – Bâtiment M1

35760 Saint-Grégoire, France

Mixcom détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre de son activité, de son site internet et de ses relations avec ses prospects, clients et partenaires.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter Mixcom à l'adresse suivante :

support@mixcom.fr

Si Mixcom désigne ultérieurement un délégué à la protection des données (DPO), ses coordonnées seront indiquées dans la présente politique.

Pourquoi Mixcom collecte-t-elle vos données personnelles ?

Mixcom collecte et utilise vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Selon votre relation avec Mixcom et la manière dont vous interagissez avec nos services, vos données peuvent notamment être utilisées pour :

Répondre à vos demandes

Lorsque vous nous contactez, remplissez un formulaire, demandez un rendez-vous, sollicitez une information ou échangez avec notre équipe, vos données sont utilisées afin de :

traiter votre demande ;
vous répondre ;
vous recontacter lorsque cela est nécessaire ;
assurer le suivi de nos échanges.

Gérer notre relation commerciale

Lorsque vous êtes client ou lorsque vous êtes en relation précontractuelle avec Mixcom, vos données peuvent être utilisées pour :

gérer votre compte et votre relation commerciale ;
préparer, conclure et exécuter les contrats ;
assurer le suivi des prestations et des demandes ;
gérer la facturation et les paiements ;
assurer le support et le service après-vente ;
conserver les informations nécessaires au respect de nos obligations légales.

Gérer nos prospects et nos actions de prospection commerciale B2B

Vous avez le droit de décider d’accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies sur la bannière contextuelle lors de votre visite sur notre site web. Vous acceptez l’utilisation de cookies en fermant la pop-banner, en cliquant sur un lein ou un bouton sur le site ou en en poursuivant votre navigation autrement.

Vous pouvez également définir ou modifier les contrôles de votre navigateur Web pour accepter ou refuser les cookies à tout moment. Si vous choisissez de refuser les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site web, même si votre accès à certaines fonctionnalités et zones de notre site web peut être restreint. Étant donné que les moyens par lesquels vous pouvez refuser les cookies via les commandes de votre navigateur web varient d’un navigateur à l’autre, vous devez visiter le menu d’aide de votre navigateur pour plus d’informations.

Vous adresser nos communications

Lorsque vous vous inscrivez à nos communications ou lorsque nous disposons d'une base légale nous permettant de vous adresser des communications commerciales, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous envoyer notamment :

des informations sur nos services ;
des contenus et ressources susceptibles de vous intéresser ;
des actualités de Mixcom ;
des invitations à des événements ;
des communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Lorsque la prospection repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer à tout moment et gratuitement.

Améliorer notre site et nos services

Nous pouvons utiliser certaines données relatives à votre utilisation de notre site et de nos services afin :

d'analyser leur utilisation ;
d'améliorer leur fonctionnement ;
d'améliorer nos contenus ;
de mesurer la performance de nos actions ;
d'assurer la sécurité de nos systèmes.

L'utilisation des cookies et autres traceurs est traitée dans notre politique relative aux cookies et autres traceurs.

Respecter nos obligations légales et protéger nos droits

Nous pouvons également traiter certaines données afin :

de respecter nos obligations légales et réglementaires ;
de répondre aux demandes des autorités compétentes ;
de prévenir ou détecter les fraudes et les utilisations abusives ;
de constater, exercer ou défendre nos droits en justice ;
d'assurer la sécurité de nos systèmes et services.

Qui peut accéder à vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions et des finalités décrites dans la présente politique.

Selon les traitements concernés, il peut notamment s'agir :

des équipes commerciales de Mixcom ;
des équipes marketing et communication ;
des équipes administratives et financières ;
des équipes techniques et support ;
des dirigeants et collaborateurs habilités de Mixcom.

Vos données peuvent également être transmises à des prestataires et sous-traitants intervenant pour le compte de Mixcom, lorsque leur intervention est nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.

Ces prestataires peuvent notamment fournir des services :

d'hébergement et d'infrastructure informatique ;
de CRM et de gestion de la relation client ;
de marketing automation ;
d'envoi de communications électroniques ;
de maintenance et de sécurité ;
d'analyse et de mesure d'audience ;
de gestion des formulaires et des demandes.

Parmi les solutions utilisées par Mixcom peuvent notamment figurer HubSpot, Google Analytics et Axeptio, selon les traitements concernés.

Lorsque Mixcom fait appel à un sous-traitant, celui-ci n'est autorisé à traiter les données que conformément aux instructions de Mixcom et dans le respect des obligations applicables en matière de protection des données.

Mixcom ne vend pas vos données personnelles.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Mixcom ne conserve pas vos données personnelles au-delà de la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour permettre la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données et la finalité du traitement.

À titre indicatif :

Demandes de contact ou d'information : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant d'assurer le suivi de la relation ;
Prospects commerciaux : les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant une durée de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;
Clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales et à la défense de nos droits ;
Données de facturation et documents comptables : pendant les durées imposées par la réglementation applicable ;
Données utilisées pour l'envoi de communications fondées sur le consentement : jusqu'au retrait du consentement ou, le cas échéant, jusqu'à ce que les données ne soient plus nécessaires à cette finalité ;
Données faisant l'objet d'une opposition à la prospection : les informations nécessaires au respect de cette opposition peuvent être conservées pendant la durée nécessaire afin de ne plus solliciter la personne concernée.

Lorsque cela est nécessaire, les données peuvent ensuite être archivées pour répondre à une obligation légale ou pour permettre la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Comment exercer vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder aux données concernées ;
droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement : demander, dans certaines situations, que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée ;
droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;
droit à la portabilité : lorsque les conditions sont réunies, recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé ;
droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment ;
droits relatifs aux décisions automatisées et au profilage, lorsque ces traitements sont mis en œuvre et dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : support@mixcom.fr

Par courrier :

MIXCOM SAS

Espace Performance III

Centre Affaire Alphasis – Bâtiment M1

35760 Saint-Grégoire, France

Afin de protéger vos données, Mixcom peut être amenée à vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Votre droit de réclamation auprès de la CNIL

Si, après avoir contacté Mixcom, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.

Vous pouvez effectuer cette démarche directement auprès de la CNIL depuis son site internet :

https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Mixcom vous encourage toutefois, lorsque cela est possible, à nous contacter préalablement afin que nous puissions examiner votre demande et tenter de résoudre votre problème.

Pour connaître les cookies et autres traceurs utilisés sur notre site, leur finalité, leur durée de conservation et les modalités de gestion de votre consentement, consultez notre Politique relative aux cookies et autres traceurs.